¿Cuáles son los métodos de pago?
Puede realizar su pago de manera cómoda y segura mediante MercadoPago. También puede realizarlo vía transferencia o depósito bancario. La información para realizarlo se le proporcionará al momento de realizar el pago.
¿Cómo funcionan los envíos?
Solo realizamos envíos en México.
El costo de los envíos es de $250, sin importar el número de artículos que tenga en su carrito.
Si compra $3000 o más en productos, su envío será gratis.
El tiempo estimado de llegada es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la distancia. El tiempo de entrega es estimado y puede llegar a variar.
Se le proporcionará un número de rastreo poco después de realizar su compra.
Utilizamos FedEx para enviar nuestros productos pero la empresa puede cambiar en caso de que no haya cobertura en su región. Todos los envíos están asegurados; si su paquete se pierde en tránsito, será reembolsado por completo.
Opcionalmente, si se encuentra en CDMX, puede recoger sus productos en persona. La información para realizar una recolección se le proporcionará al realizar el pago.
¿Los productos tienen garantía?
Todas nuestras figuras cuentan con 14 días de garantía desde la fecha de llegada a su domicilio que aplica únicamente en defectos de fábrica.
Todos nuestros videojuegos y consolas cuentan con 14 días de garantía desde la fecha de llegada a su domicilio. La garantía únicamente aplica en fallas de funcionamiento del producto. Debido a la antigüedad de algunos de nuestros videojuegos, la garantía no aplica si la batería interna de un producto expira y no guarda el progreso.
Si requiere hacer válida su garantía y hacer una devolución, contáctenos con evidencias del defecto o falla para recibir una guía pre-pagada de envío para devolver el producto. Recibirá un reembolso completo cuando recibamos el producto o se corregirá el defecto y le reenviaremos su producto sin ningún costo.
¿Cómo funcionan los pedidos anticipados?
Es posible comprar productos que están por lanzarse o que no tengamos en stock de manera anticipada. Serán enviados a su domicilio en cuanto nos lleguen. Aplica solo en sitio web. Si desea hacer su compra por Mercado Libre, puede compar el producto de manera anticipada pagando el 30% de su valor y liquidando el resto en cuanto nos llegue. Envíenos un mensaje directo para más información.
Para productos próximos a lanzarse, la fecha estimada de llegada estará disponible en la descripción de dicho producto.
Para productos que se nos agotaron, el tiempo estimado de llegada es de 3 semanas.
En caso de que desee comprar productos agotados, existe una pequeña posibilidad de que no logremos encontrarlos con nuestros distribuidores. Si esto ocurre, se lo haremos saber y le devolveremos su dinero. También existe la posibilidad de que los encontremos pero a un precio distinto al que pagó. Si esto ocurre, podrá pagar la diferencia o podrá obtener un reembolso si no está de acuerdo con el nuevo precio.
¿Hay sistema de apartado?
Contamos con sistema de apartado para productos en existencia. Para realizar un apartado, deberá pagar el 50% del valor de dicho producto. Se lo apartaremos por un máximo de 15 días naturales. Si después de los 15 días no ha liquidado su compra, su depósito inicial se perderá y el producto apartado volverá a ser listado en nuestro sitio web y en Mercado Libre. Envíenos un mensaje para más información.